Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (DE)

Rückgabe-Autorisierung

Alle Rückgaben für Erstattung oder Umtausch müssen vorab von unserem Support genehmigt werden: support@wearbreeze.co.

Standardbedingungen für Rückgaben (unabhängig von der Feiertagsregelung)

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Zustand: ungetragen/ungewaschen, im Originalzustand mit Originalverpackung und Etiketten.

Unterlagen: dem Paket vollständigen Namen, Adresse und Bestellnummer beilegen sowie Kaufbeleg/Bestellbestätigung.

Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen. Unsere üblichen Rücksendearten und ggf. Gebühren gelten weiterhin.

Bitte sendet Waren nicht direkt an den Hersteller.

So startet ihr eine Rückgabe

support@wearbreeze.co kontaktieren und Genehmigung/Anweisungen anfordern.

Ware sicher in Originalverpackung einpacken.

Sendungsverfolgung nutzen (empfohlen, besonders bei Warenwert über 75 €).

Einlieferungsbeleg/Trackingnummer aufbewahren.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir über Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bank-/Kartenbearbeitung kann variieren; in der Regel 3–5 Werktage nach Einleitung der Rückzahlung.

Verzögerte oder ausstehende Erstattungen

Kontoauszug prüfen.

Kartenaussteller und anschließend Bank kontaktieren (Bearbeitungszeiten möglich).

Weitere Hilfe: support@wearbreeze.co.

Umtausch

Wir tauschen defekte/beschädigte Artikel aus. Für Größen-/Farbtausch bitte E-Mail an support@wearbreeze.co mit Betreff „UMTAUSCH“; wir bestätigen Verfügbarkeit und die nächsten Schritte.

Stornierungen

Stornierungen können innerhalb von 6 Stunden nach Bestelleingang vor dem Versand per E-Mail an support@wearbreeze.co angefragt werden.

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte Lieferung abwarten und anschließend regulär retournieren.

Bei Annahmeverweigerung kann das Paket vom Transportdienst entsorgt werden; eine Erstattung ist dann nicht garantiert. Support kontaktieren, um Optionen zu prüfen.

„Return to Sender“ / Nicht abgeholte Sendungen

Bei falscher Adresse oder nicht fristgerecht abgeholter Sendung am Abholort kann das Paket als „return to sender“ gekennzeichnet und anschließend entsorgt werden.

Für Bestellungen mit nicht abgeholten Paketen gilt in der Regel nur eine Teilerstattung; ggf. werden Rücksende-/Bearbeitungskosten abgezogen. Bitte Support kontaktieren.

Abholstellen (Erinnerung)

Wenn ihr informiert werdet, dass eure Sendung an einer Abholstation bereitliegt (weil die Zustellung nicht möglich war), holt sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach unserer Benachrichtigung ab, um Rücksendung/Entsorgung zu vermeiden.

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Kontakt: support@wearbreeze.co
Diese Richtlinie ergänzt eure gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem/EU-Recht.